Política de Taxas e Repasses

Quem define o valor do atendimento

O valor de cada atendimento é definido livremente pelo profissional. A SaLar não fixa, sugere, tabela, limita nem condiciona esse valor. O valor informado pelo profissional é exatamente o valor que o cliente paga.

Taxa de intermediação

Sobre cada atendimento concluído a plataforma cobra do profissional uma taxa de intermediação, já descontada no repasse. O percentual é decrescente conforme o tempo de casa e o volume de atendimentos:

A taxa é limitada a R$ 49,90 por atendimento. Esse teto é reajustado anualmente pelo IPCA.

Os custos do meio de pagamento utilizado pelo cliente — Pix, cartão de crédito ou cartão de débito — são absorvidos pela SaLar. A taxa de intermediação é o único desconto sobre o seu repasse.

A faixa de cada profissional é apurada no fechamento do mês e passa a valer a partir do mês seguinte. Uma vez conquistada, a faixa é permanente: não há rebaixamento por inatividade ou afastamento.

Cancelamento e cláusula penal

Sobre valores de cláusula penal por cancelamento a taxa da plataforma é zero: o que for devido ao profissional é repassado integralmente a ele.

Como funciona o cancelamento

Os percentuais e janelas de cancelamento abaixo refletem a configuração vigente da plataforma e podem ser alterados. Em todos os casos, o valor da cláusula penal é repassado integralmente ao profissional, sem taxa da plataforma.

• Cancelamento pelo cliente com 12 horas ou mais de antecedência do início: sem cláusula penal, estorno integral.
• Cancelamento pelo cliente entre 12 e 2 horas antes do início: cláusula penal de 30% do valor do atendimento; o restante é estornado.
• Cancelamento pelo cliente com menos de 2 horas de antecedência: cláusula penal de 50% do valor do atendimento; o restante é estornado.
• Cancelamento pelo profissional: sem cláusula penal, estorno integral ao cliente.
• Cancelamento por causa atribuível à SaLar: sem cláusula penal, estorno integral ao cliente.

Atendimentos de clientes Premium

A mensalidade dos planos Premium é uma relação entre o cliente e a SaLar e não gera repasse ao profissional. Os atendimentos contratados por clientes assinantes seguem exatamente as mesmas regras dos demais atendimentos, inclusive quanto à incidência da taxa de intermediação.

Custo de cadastro

O cadastro é gratuito: não há mensalidade, taxa de adesão nem cobrança por permanecer na plataforma. A plataforma só é remunerada quando o profissional é remunerado.

Nota fiscal

A SaLar emite nota fiscal mensal consolidada das taxas de intermediação cobradas do profissional no período.